La aplicación de mensajería WhatsApp explica qué hacer para volver a utilizar la cuenta en caso de pérdida.
WhatsApp, líder mundial entre los servicios de mensajería instantánea, explica los pasos necesarios para evitar que nadie acceda a nuestra cuenta en caso de robo o pérdida del teléfono celular.
WhatsApp, líder mundial entre los servicios de mensajería instantánea, explica los pasos necesarios para evitar que nadie acceda a nuestra cuenta en caso de robo o pérdida del teléfono celular.
Según la firma,
en estos casos el propietario de la cuenta de WhatsApp tiene primero
que contactar con su operador y solicitar el bloqueo de la tarjeta SIM.
Una vez el bloqueo se haya efectuado, no habrá manera de verificar la
cuenta de WhatsApp en esta tarjeta, puesto que el proceso de
verificación requiere un mensaje SMS o una llamada.
Puesto que "solo se puede activar una cuenta WhatsApp con un número de
teléfono y en un mismo dispositivo", a continuación se aconseja activar
la aplicación en un teléfono nuevo y con una nueva tarjeta SIM, pero
manteniendo el número antiguo.
En caso de que el propietario de la cuenta no quiera activarla
inmediatamente después de la pérdida, la empresa ofrece la opción de
desactivarla. Para ello, el dueño de la cuenta debe enviar un mensaje
electrónico que diga "Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi
cuenta" junto con el número completo en el formato internacional a la
siguiente dirección de correo electrónico: support@whatsapp.com.
Sin embargo, el hecho de que su cuenta se encuentre desactivada no
quiere decir que sea eliminada del sistema. Durante un período de 30
días su nombre permanecerá en la lista de Contactos o Favoritos de sus
contactos y estos podrán enviarle mensajes que se quedarán pendientes
durante dicho plazo. Al reactivar la cuenta, le llegarán todos los
mensajes pendientes. De no hacerlo, después de que termine el plazo de
30 días, la cuenta se eliminara por completo.
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